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TELEMARKETING para Centros Auditivos

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15
Nov

DIRIGIDO A:

Audioprotesistas, Ópticos, Vendedores, Recepcionistas, Personal Administrativo y Comercial de Centros Audiológicos y Ópticas.

Resultado del aprendizaje:

  • El alumno conocerá las diferentes técnicas de Atención Telefónica y cómo obtener el máximo rendimiento al canal de Telemarketing.
  • Aprenderá a concertar citas y recuperar pacientes con presupuestos no cerrados.
  • Ganará en seguridad minimizando errores comunes.
  • Ampliará la red de contactos para ganar nuevos pacientes.

El Contenido Del Curso

Tiempo: 10 semanas
  • Organización y Gestión de FICHEROS  0/0

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  • Venta Audioprotésica: Método SPIN. La importancia de la recopilación datos eficaz  0/0

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  • 4 Tipos de Cliente: identificación previa  0/0

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  • Concepto MAN: el decisor de la compra  0/0

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  • Nociones Generales de Telemarketing: Silencio, Sonrisa, Voz, Vocabulario, Mensaje, Horario de llamadas  0/0

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  • 14 Claves y recomendaciones para llamadas exitosas  0/0

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  • Gestionar emociones al teléfono  0/0

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  • Llamadas de Entrada  0/0

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  • Fases Previas de la llamada:  - Definición de objetivos, target y base de datos - Consulta e investigación de datos del paciente - Estrategia de Argumentación 0/0

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  • LLAMADA:  - Presentación personal/empresa - Objetivos para el Interlocutor - 8 Puntos Clave para el desarrollo de la llamada - Cierre de Venta telefónico - Gestión si la persona que atiende no es la que buscamos. - Plantillas de seguimiento - Fases de Concertación de Citas 0/0

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  • Telemarketing de AMPLIACION DE CONTACTOS: Revisiones de Audífonos  0/0

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  • Telemarketing de RECUPERACIÓN de Presupuestos NO cerrados:  - 7 a 15 días - 3 a 6 meses - 6 a 12 meses 0/0

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  • Telemarketing de RENOVACIÓN de audífonos (RECOMPRA)  0/0

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  • • Telemarketing de Primera Visita  0/0

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  • Gestión de Respuestas negativas  0/0

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  • 5 casos prácticos  0/0

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